Положение о Программе лояльности CSKA Bonus
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Клуб» – Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональный баскетбольный клуб ЦСКА».
1.2. «ПБК ЦСКА» – сокращенное наименование Клуба.
1.3. «Программа лояльности CSKA Bonus» – Программа лояльности Клуба, предоставляющая участникам Программы ряд привилегий, предусмотренных настоящим Положением.
1.4. «Участник» – лицо, участвующее в Программе лояльности CSKA Bonus и зарегистрированное в порядке, предусмотренном настоящим Положением.
1.5. «Бонусы» – баллы, начисляемые Участнику в качестве поощрения за совершенные покупки, которые могут приниматься Клубом в качестве оплаты за товары или услуги.
1.6. «Карта CSKA Bonus» – карта лояльности Клуба, позволяющая накапливать Бонусы с покупок и расплачиваться с их помощью.
1.7. «Матч» – матч с участием ПБК ЦСКА, проводимый на территории арен ДС «Мегаспорт» или «Баскет Холл Москва».
1.8. «Выездное мероприятие Клуба» – мероприятие Клуба, проводимое не на территории арен ДС «Мегаспорт» или «Баскет Холл Москва», направленное на промо или рекламу бренда и услуг.
1.9. «Интернет-магазин Клуба» – официальный онлайн-магазин Клуба: https://store.cskabasket.com
1.10. «Официальный сайт Клуба» – официальный сайт Клуба: https://cskabasket.com
1.11. «Официальный магазин мобильной торговли» – магазин продаж сувенирной продукции Клуба во время проведения Матчей или выездных мероприятий Клуба.
1.12. «Сезон» – период проведения соревнований по баскетболу среди мужских команд в рамках Чемпионата России, Чемпионата Единой Лиги ВТБ, а также Чемпионата Евролиги, проводимых согласно календарю (графику) игр, утверждаемых Единой лигой ВТБ и Евролигой.
1.13. «Абонемент» – именной билет, приобретенный в установленном Клубом порядке, предусмотренном Правилами приобретения абонементов на домашние Матчи, предоставляющий владельцу право посещения домашних Матчей с участием ПБК ЦСКА в период действия Абонемента.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящее Положение регулирует условия и порядок предоставления Клубом привилегий Участникам в рамках Программы лояльности CSKA Bonus.
2.2. Целями создания Программы являются:
- повышение лояльности покупателей к Клубу;
- поддержание спроса на продукцию и услуги, реализуемые Клубом среди постоянных покупателей;
- привлечение новых покупателей продукции и услуг Клуба.
2.3. Участником Программы может быть любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и выразившее желание участвовать в Программе.
2.4. Места реализации Программы:
- Официальные магазины мобильной торговли во время проведения Матчей и Выездных мероприятий Клуба;
- Интернет-магазин Клуба.
2.5. Клуб вправе прекратить участие любого лица в Программе и действие любой Карты, выданной в рамках Программы, в любое время. В указанном случае Клуб вправе изъять Карту у Участника, при этом Бонусы, набранные таким Участником, считаются аннулированными.
2.6. Клуб не несет ответственность за убытки, возникшие у Участника в результате вышеуказанных действий Клуба.
2.7. Клуб вправе отказать в повторном участии в Программе (к повторному присоединению к Программе) лицу, чье участие в Программе ранее было прекращено Клубом.
2.8. В случае прекращения участия в Программе по любым основаниям денежные и любые иные компенсации Участникам не предоставляются.
2.9. Все обращения по некорректно начисленным в течение сезона Бонусам принимаются на почту loyalty@cskabasket.com и по телефону отдела продаж Клуба +7 (495) 225-2600.
2.10. Условия Программы (в целом или в любой ее части) могут быть изменены или отменены Клубом в любое время. Изменения вступают в действие с даты их внесения в Программу Клуба, размещенную на Официальном сайте Клуба и на сайте Интернет-магазина Клуба.
2.11. Один Бонус эквивалентен одному рублю.
2.12. Обмен Бонусов на денежные средства не осуществляется.
2.13. Передача Бонусов другому Участнику не предусмотрена.
3. ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ УЧАСТНИКОВ К ПРОГРАММЕ CSKA BONUS
3.1. О своем желании стать Участником Программы лояльности CSKA Bonus и получить Карту CSKA Bonus пользователю необходимо уведомить сотрудников Клуба:
- В одном из Официальных магазинов мобильной торговли во время проведения Матчей и Выездных мероприятий Клуба;
- В комментариях при оформлении онлайн-заказа в Интернет-магазине Клуба.
- По почте loyalty@cskabasket.com
3.2. Карта лояльности CSKA Bonus выдается Участнику только после совершения им покупки продукции Клуба, а также во время специальных промо-акций Клуба.
3.3. Владельцы сезонных абонементов получают номер Карты CSKA Bonus автоматически при покупке абонемента. Номер их Карты указан на тыльной стороне пластиковой карты абонемента. Владельцам электронных абонементов необходимо получить Карту CSKA Bonus по стандартной процедуре.
3.4. Выданная, согласно п.п.3.2-3.3 настоящего Положения, Карта CSKA Bonus считается эмитированной. Эмитированные Карты позволяют накапливать Бонусы при покупках в Отделе продаж Клуба и официальных магазинах мобильной торговли Клуба. Для полной реализации программы лояльности, позволяющей списывать Бонусы, Карту CSKA Bonus требуется активировать.
3.5. Накопление и списание Бонусов при онлайн-покупках в Интернет-магазине Клуба возможно лишь после активации Карты CSKA Bonus.
3.6. Активация Карты CSKA Bonus производится Участником в Интернет-магазине Клуба. Для активации Участнику необходимо указать номер Карты CSKA Bonus в специальном поле личного кабинета Интернет-магазина Клуба.
3.7. Активация Карты CSKA Bonus, запрошенной во время онлайн-заказа в Интернет-магазине Клуба, производится администратором Интернет-магазина. Уже активированная Карта отправляется Участнику вместе с оплаченным товаром.
3.8. Пользователю, не имеющего личного кабинета, необходимо пройти предварительную регистрацию в Интернет-магазине Клуба, заполнив стандартную регистрационную форму.
3.9. Осуществление регистрационных действий, предусмотренных п.п.3.6-3.7 настоящего Положения, подтверждает согласие Участника с Правилами участия в Программе, размещенными на Официальном сайте Клуба и на сайте Интернет-магазина Клуба, а также согласие Участника на обработку его персональных данных Клубом или иными лицами, привлеченными Клубом в целях реализации программы лояльности CSKA Bonus, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных, распространение (включая передачу иным лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Указанное согласие необходимо для реализации Программы, информирования участника Программы о товарах (работах, услугах) Клуба, направление участнику Программы Клубом, а также любыми лицами, которым персональные данные переданы Клубом, коммерческих предложений и информации любого рода любыми возможными способами.
3.10. Участник Программы обязуется своевременно извещать Клуб об изменении своих персональных данных и незамедлительно – об утрате Карты.
4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ
4.1. Начисление Бонусов на счет Карты CSKA Bonus производится в момент осуществления покупки сувенирной продукции Клуба:
- В Официальных магазинах мобильной торговли во время проведения Матчей или выездных мероприятий Клуба при предъявлении Карты CSKA Bonus, а при ее отсутствии – любой копии с четким отображением штрих-кода Карты;
- В Интернет-магазине Клуба в автоматическом режиме при условии активированной Карты в личном кабинете Интернет-магазина.
4.2. Начисление Бонусов при покупке сувенирной продукции Клуба происходит на 15-й календарный день с момента приобретения товара.
4.3. Стандартная ставка начисления Бонусов принимается равной 5% от суммы покупки сувенирной продукции Клуба;
4.4. Для владельцев сезонных Абонементов ставка начисления Бонусов принимается равной 10% от суммы покупки сувенирной продукции Клуба. Данная ставка действует исключительно в период льготного начисления Бонусов (с момента покупки Абонемента до окончания Сезона).
4.6. При выполнении регистрационных действий Участнику на счет Карты CSKA Bonus начисляется 100 приветственных Бонусов.
4.7. В День рождения Участника на счет его Карты CSKA Bonus начисляются 1000 дополнительных Бонусов. Срок жизни подарочных бонусов 8 дней с момента начисления.
4.8. Бонусы на товар участвующий в акциях не начисляются (если другое не прописано в правилах самой акции).
4.9 На все виды услуг бонусы не начисляются (если другое не прописано в правилах самой услуге).
4.9.1 Бонусы за приобретённые билеты начисляются на следующий день после проведения матча
4.9.2 На абонементы, купленные по 26.09.2023 г. включительно, начисляются 3% бонусов 27.09.2024
На абонементы, купленные с 27.09.2023 г начисляются 3% бонусов 13.10.2024 г.
4.10 E-mail рассылка о сгорании бонусов за 10 дней до даты сгорании.
4.11 Клуб оставляет за собой право начислять и списывать бонусы на свое усмотрения и без объяснения причины.
5. ПОРЯДОК СПИСАНИЯ БОНУСОВ
5.1. Списание Бонусов со счёта Карты CSKA Bonus производится в момент осуществления покупки сувенирной продукции Клуба:
- В Официальных магазинах мобильной торговли во время проведения Матчей или выездных мероприятий Клуба только при предъявлении Карты CSKA Bonus.
- В Интернет-магазине Клуба при выборе Участником данной опции оплаты и при условии активированной Карты CSKA Bonus в личном кабинете Интернет-магазина.
5.2. Бонусы, начисленные на счёт Карты CSKA Bonus, могут быть использованы Участником в течение 1 календарного года с момента их начисления. После окончания срока действия Бонусов, установленного настоящим пунктом, Бонусы, начисленные Участнику, сгорают.
5.3. 5.3. При оплате покупки Участник может списать со своего бонусного баланса Карты CSKA Bonus не более 30% от совокупной стоимости приобретаемых товаров. При этом не менее 30% от стоимости приобретаемых товаров должны быть оплачены денежными средствами.
5.5. В случае возврата товара, частично оплаченного Бонусами, потраченные Бонусы возвращаются на Карту CSKA Bonus, а сумма, подлежащая возврату, соответствует сумме, оплаченной покупателем при осуществлении покупки денежными средствами, без учета потраченных Бонусов.
5.6. Списать бонусы на товар участвующий в акции нельзя (если иное не прописано в условиях самой акции).
5.7 Списать бонусы на покупку абонементов нельзя.
